Foire aux questions (FAQ)

Trouvez des réponses claires sur les soins de la barbe North Common fabriqués au Canada, la création d’une routine simple et la livraison partout au pays.

Questions sur les soins de la barbe et la routine

Quelle est la différence entre l’huile à barbe et le beurre à barbe ?

L’huile à barbe est formulée avec de l’huile de pépins de raisin, de l’huile de coco fractionnée (Caprylic/Capric Triglyceride), de l’huile d’argan, de l’huile de jojoba, de la vitamine E et de l’extrait de feuille de romarin — elle pénètre rapidement dans la peau sous la barbe et les poils pour prévenir la sécheresse, les tiraillements et les démangeaisons sans effet gras. Le beurre à barbe (Bientôt disponible) combine du beurre de karité riche (Butyrospermum Parkii), de l’huile de graines de babassu (Orbignya Oleifera), de la cire d’abeille (Cera Alba), de l’huile de pépins de raisin (Vitis Vinifera), de la vitamine E et de l’extrait de feuille de romarin pour revitaliser en profondeur les barbes moyennes à longues, assouplir les poils rebelles et offrir une tenue légère et naturelle.

À quelle fréquence dois-je laver ma barbe ?

Contrairement aux shampoings capillaires agressifs, le nettoyant moussant quotidien pour la barbe North Common est formulé avec des agents nettoyants doux d’origine végétale (Cocamidopropyl Betaine et Decyl Glucoside), de la glycérine, de la protéine de jojoba hydrolysée, du panthénol (provitamine B5), de l’huile d’argan, de l’huile de jojoba et de l’extrait de feuille d’aloès. Il est suffisamment doux pour un usage quotidien sous la douche — suivi immédiatement de l’huile à barbe sur barbe légèrement humide.

Offrez-vous des produits sans parfum pour les peaux sensibles ?

Oui. Notre gamme Still (Soin nourrissant sans parfum ajouté) — offerte dès maintenant en huile à barbe, nettoyant quotidien à barbe et ensembles de routine, ainsi qu’en beurre à barbe Still (Bientôt disponible) et baume à lèvres sans parfum ajouté (Bientôt disponible) — ne contient aucun parfum ajouté ni huile essentielle.

Avec quels ingrédients vos soins pour le corps et la peau (Bientôt disponible) sont-ils formulés ?

• Gel douche Menthe verte + Bergamote (230 mL — Bientôt disponible) : Un nettoyant liquide d’origine végétale composé d’huile d’olive saponifiée (Potassium Oleate), d’huile de noix de coco saponifiée (Potassium Cocoate) et de glycérine, parfumé avec 9 huiles essentielles pures (menthe verte, bergamote, eucalyptus, géranium, baie de genévrier, cèdre de l’Atlas, écorce de pamplemousse, ylang-ylang et palmarosa).
• Lotion pour le corps Balance (230 mL — Bientôt disponible) : Hydratant quotidien à absorption rapide composé d’huile de tournesol, de glycérine végétale, d’huile de jojoba et de beurre de graines de mangue, parfumé aux huiles essentielles de lavande, géranium, patchouli, écorce de citron et écorce de lime.
• Savon en barre Charbon activé + Menthe (130 g — Bientôt disponible) : Un pain aux cinq huiles et beurres (noix de coco, olive, son de riz, beurre de karité et avocat saponifiés) avec charbon activé, kaolinite (argile blanche) et huiles essentielles de menthe verte, d’arbre à thé et de romarin.

Livraison, commandes et abonnements (Canada seulement)

Où North Common livre-t-il ?

North Common vend et expédie exclusivement au Canada en dollars canadiens ($ CA). Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables depuis notre installation en Ontario et livrées généralement en 3 à 7 jours ouvrables dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens.

Combien coûte la livraison au Canada ?

Nous offrons la livraison standard gratuite partout au Canada sur toutes les commandes de 45 $ CA et plus (avant taxes). Les commandes de moins de 45 $ CA sont expédiées au tarif fixe de 9,99 $ CA en Ontario et de 12,99 $ CA ailleurs au Canada.

Comment fonctionne l’abonnement Économisez 10 % ?

Choisissez l’option Abonnez-vous et économisez (10 % de rabais) sur les produits admissibles pour recevoir vos essentiels automatiquement. Vous pouvez mettre en pause, sauter une livraison ou annuler à tout moment.

Quelle est votre Garantie de satisfaction de 30 jours sur la première commande et votre politique de retour ?

Notre Garantie de satisfaction de 30 jours sur la première commande s’applique à l’intégralité de votre première commande chez North Common — couvrant les produits individuels (huiles à barbe à 28,00 $ CA, nettoyants à barbe à 24,00 $ CA), les ensembles de soins de la barbe (y compris l’ensemble complet de 2 pièces à 45,00 $ CA et l’ensemble complet de 4 pièces à 88,00 $ CA) ainsi que toute combinaison de produits de votre première commande. Si vous n’êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la livraison, écrivez-nous à info@northcommon.ca ou appelez/textez au 226-773-4585 avec votre numéro de commande pour obtenir le remboursement intégral du montant total réellement payé, incluant les frais d’expédition initiaux et les taxes applicables. Les produits ouverts et utilisés sont couverts et aucun retour n’est requis — vous conservez tous les produits remboursés (limite d’une réclamation volontaire par client; couvre la première commande d’abonnement d’un nouveau client, mais non les renouvellements récurrents ultérieurs). En dehors de la garantie sur la première commande, les produits non ouverts, inutilisés et scellés d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison (avec 14 jours supplémentaires pour expédier le retour après autorisation; frais de retour à la charge du client, frais d’expédition initiaux non remboursables sauf exigence légale). Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.